Medierea. Oxigen pentru afaceri

Este o carte de exceptie in care este redata atat structura procesului de mediere, cat si medierea ca proces asa cum este ea aplicata in Romania si in diverse state. Cartea face vorbire despre rolul mediatorului, despre scopul procesului de mediere, despre strategiile si tehnicile de mediere. Tot in aceasta carte, medierea comerciala este redata ca fiind solutia optima in momentele de criza in care companiile mici si mari se confrunta cu probleme privind colectarea creantelor, executarea obligatiilor debitorilor, echilibrarea raporturilor conflictuale intre comercianti.

Din cuprins „Am observat cu totii ca viteza de comunicare cauzeaza adesea o deteriorare a calitatii comunicatiilor. Fiecare dintre noi s-a confruntat macar o data cu situatia in care email-ul pe care l-a trimis sa fie interpretat gresit deoarece a fost scris prea in graba si fiind vorba de un raspuns imediat nu s-a acordat o foarte mare atentie felului in care va fi receptat. Ulterior, regretam modul in care am procedat si ne promitem sa nu mai repetam aceeasi greseala, dar presiunea acestui mijloc de comunicare ce ne cere o reactie imediata ne determina sa comitem din nou astfel de greseli. Provocarea pe care o avem in fata este acum calitatea comunicarii. Este important sa invatam sa comunicam nu doar mai rapid, ci si mai bine.”

Cartea o puteti cumpara online de aici